劉曉佳代表：

您提出的關于“加快推進我縣家政服務行業健康有序發展”的建議收悉，現答復如下：

一、加強職業技能培訓。聯合縣人社局、縣教育局、縣婦聯等部門，鼓勵和支持符合條件的職業院校（含技工院校）、職業培訓機構、家政服務企業開展多層次的職業技能培訓。重點加強母嬰護理、居家養老、病患照護、家庭保潔、烹飪營養等緊需工種的培訓，突出實操技能和職業素養培養。落實保險補貼政策，積極宣傳并落實國家和省、市關于保險補貼政策，對符合條件的家政從業人員按規定給予保險補貼。推行“持證上門，大力倡導家政服務人員“持證上崗”，鼓勵其參加職業技能等級認定，獲取相應職業資格證書或職業技能等級證書。引導消費者優先選擇持有有效證書、信用記錄良好的從業人員。加強職業道德教育，將職業道德、服務禮儀、安全知識、法律常識等內容納入培訓必修課，提升從業人員的職業認同感、責任感和服務意識。

2.支持信息平臺建設。鼓勵家政服務企業運用互聯網、大數據等技術，提升信息化管理水平，發展線上線下融合服務（O2O）。支持建設或對接區域性、綜合性家政服務信息平臺，方便居民便捷查找、比較、預約服務，提高供需匹配效率。推廣“一人一碼一檔”： 積極配合上級部門推進家政服務人員持碼（信用信息二維碼）上崗工作，推動建立包含身份、健康、培訓、從業經歷、信用評價等信息的電子檔案，方便消費者查詢驗證。加大宣傳引導，持續通過各類媒體平臺，宣傳規范優質的家政服務品牌和從業人員，普及家政服務消費知識，引導理性消費，營造關心、支持家政服務業健康發展的良好社會氛圍。

3.保障家政服務從業人員權益。推動規范用工，積極引導家政服務企業轉變經營模式，鼓勵企業與從業人員建立相對穩定的勞動關系或規范的勞務協議，依法保障其獲得勞動報酬、休息休假、社會保險等方面的合法權益。探索靈活就業人員職業傷害保障機制。加強權益宣傳，聯合人社、工會等部門，加強對家政服務人員勞動權益保障相關法律法規政策的宣傳普及，提高其維權意識和能力。改善從業環境，積極宣傳家政服務業在促進就業、服務民生中的重要作用，選樹優秀家政服務企業和從業人員典型，講好“泗陽家政”故事，提升職業榮譽感和社會認同度。倡導建立平等、尊重、和諧的雇傭關系。

4.加強行業規范管理。積極組織宣傳貫徹國家及行業相關服務標準和規范，引導家政服務企業建立完善內部服務流程和質量控制體系。支持行業協會、龍頭企業牽頭或參與制定團體標準、地方標準。開展等級評定，鼓勵和支持家政服務企業參與服務質量等級評定工作，對獲評等級的企業進行宣傳推介，發揮標桿引領作用，引導行業向規范化、標準化、優質化方向發展。

泗陽縣商務局

2025年7月31日